利用者向けサポート

連絡網からのメールも届いていたが、最近届かなくなった

利用中の方のよくある質問

機種変更を行った場合

迷惑メール設定がリセットされた可能性がありますので、迷惑メール設定をご確認ください。

また、g-renraku.jpが指定受信に設定されていることをご確認ください。

指定受信の確認方法がわからない場合は「指定受信の設定方法がわからない」をご覧ください。

設定が完了しましたら、マイページの[登録情報] > [受信セルフチェック] > [テストメール送信]からテストメールの送信をお願いします。

マイページへのアクセス方法については「マイページにアクセスできない」をご覧ください。

改善している場合は、ご登録いただいているアドレス宛にメールが届き、完了となります。
届かない場合は、再度設定の見直しをお願いいたします。

Gmailやicloudをお使いの方の場合

Gmailのアドレスで連絡網からのメールが受信トレイに入っていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

迷惑メールフォルダに振り分けられていた場合は、「迷惑メールではない」を選んでいただきますと、受信できるようになります。

もしくは保存容量の上限に達しメールが受信できなくなっている場合があります。空き容量の確保等、受信できるよう対策をお願いいたします。

迷惑メールフィルタ設定を変更した場合

URL付きのメールを受け取らない設定に変更した場合、開封確認メールなどの一部のメールが届かなくなります。
再度迷惑メールの設定からg-renraku.jpを指定受信に設定してください。

指定受信の確認方法がわからない場合は「指定受信の設定方法がわからない」をご覧ください。

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