［解消済み］［アプリ障害］iPhoneでPDFファイルが開けない不具合につきまして
2025/3/10 ［解消いたしました。］
3/1より発生しておりました、学校連絡網「アプリ版」のiPhoneアプリでPDFファイル/リンク等が表示できない不具合につきまして、解消いたしましたことをお知らせいたします。
iPhoneの自動アプリアップデートにより、インストールしていただいたアプリも最新にアップデートされますが、手動アップデートを設定されている場合は、App Storeよりアップデートを行っていただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
平素より「学校連絡網」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
3/1にリリースいたしました学校連絡網「アプリ版」につきまして、 一部端末でPDFファイル/リンク等が表示できない不具合が発生しており、現在、調査を行っております。
不具合事象
- 発生時刻：2025/3/1～現在
- 不具合内容：iPhone（iOS18）において、PDFファイル/リンク等が表示できない状況が発生しております。
- 対象端末：iPhone（iOSバージョン18以降）をご使用の方で「プッシュ通知」に設定した端末
大変恐れ入りますが、iPhoneをご使用の方でApp Storeよりアプリをインストールしていただいた方は、改善まで以下の通り設定を変更していただきますようお願いいたします。
設定変更手順
「学校連絡網」アプリにログイン後、【メニュー】→【登録情報】→【登録情報の変更】より 通知の受信を「プッシュ通知」から「メール」に変更をお願いいたします。
通知を「メール」に変更いただくと、従来通り連絡網がメールで届き、メール記載のURLからPDFファイルをご覧いただけます。
既に届いているPDFファイル/リンクをご覧になる場合は、従来のマイページ（web版）よりご確認いただけます。
※マイページ（web版）がご不明の場合は、
web版登録手順書記載の登録用メールアドレス：〇〇@g-renraku.jp（※@マーク前の部分は学校（園）ごとに異なります。）へ登録済みメールアドレスより空メール送信をしていただきますと、マイページアドレスが届きます。
（登録用メールアドレスがご不明の場合は学校様へお問い合わせください。）
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
改善を確認次第、改めてご報告させていただきます。
